Tanggapan Allianz Indonesia Soal Data Pribadi Dara Arafah yang Bocor di Media Sosial

JAKARTA, KUCANTIK.COM - Allianz Indonesia memberikan klarifikasi resmi terkait kebocoran data pribadi selebgram dan nasabahnya, Dara Arafah, yang sempat ramai dibicarakan publik.

Data pribadi milik Dara, termasuk informasi medis, diketahui disebarkan oleh seorang oknum yang bekerja di bawah vendor rekanan Allianz.

Perusahaan asuransi ini menegaskan telah mengambil langkah serius dalam menangani insiden tersebut dan berkomitmen menjaga kerahasiaan data nasabah.

Kejadian ini bermula dari unggahan Dara Arafah di Instagram Story-nya pada Rabu (9/7), di mana ia mengungkapkan kekecewaannya atas penyebaran informasi pribadi tanpa izin.

Dalam tangkapan layar WhatsApp Story yang diunggah ulang Dara, terlihat bahwa sang oknum menyebutkan sejumlah penyakit yang sedang ia alami, membuat sang selebgram merasa privasinya dilanggar.

"Saya kecewa banget. Data medis saya disebarkan seenaknya, dan saya tidak terima," tulis Dara Arafah dalam unggahan tersebut.

Menanggapi hal ini, Allianz Indonesia menyatakan telah berkomunikasi langsung dengan Dara Arafah sebagai nasabah, dan melakukan penyelesaian keluhan secara resmi.

Mereka juga mengaku telah melakukan koordinasi cepat dengan pihak vendor terkait.

Dalam pernyataan resminya pada Jumat (11/7), Head of Corporate Communications Allianz Indonesia, Wahyuni Murtiani, menegaskan bahwa Allianz Indonesia memiliki standar perlindungan data yang ketat, termasuk terhadap mitra kerja yang terlibat dalam layanan terhadap nasabah.

“Allianz Indonesia selalu menerapkan standar kerahasiaan data nasabah secara ketat, sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku, termasuk memastikan vendor yang bekerja sama mematuhi ketentuan yang diterapkan,” ujar Wahyuni.

Ia juga menyampaikan bahwa vendor terkait telah menjatuhkan sanksi terhadap pelaku penyebaran data tersebut.

“Sebagai bagian dari komitmen tersebut di atas, vendor yang bekerja sama dengan Allianz Indonesia telah mengambil tindakan tegas dan menerapkan sanksi berupa pembebasan tugas terhadap oknum yang dimaksud sesuai ketentuan dan kebijakan yang berlaku,” tambahnya.

Tak hanya menyelesaikan kasus ini secara internal, Allianz Indonesia menyatakan bahwa pihaknya juga akan memperkuat pengawasan dan evaluasi rutin terhadap seluruh mitra kerjanya.

Upaya ini dilakukan guna mencegah insiden serupa terjadi kembali di masa mendatang.

“Perlindungan data bagi Allianz Indonesia merupakan salah satu topik penting yang kami terapkan dengan sangat serius. Untuk memastikan hal ini, Allianz Indonesia juga telah mendapatkan sertifikasi ISO 27701, sebagai salah satu bentuk kepatuhan terhadap perlindungan data nasabah,” jelas Wahyuni lebih lanjut.

Sebagai perusahaan yang diawasi langsung oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Allianz Indonesia menegaskan bahwa semua aktivitas operasionalnya telah memenuhi regulasi yang berlaku.

Perusahaan juga menyatakan komitmennya untuk senantiasa menjaga integritas dan kepercayaan nasabah dalam jangka panjang.

Insiden ini menjadi pengingat penting akan urgensi perlindungan data pribadi di era digital, terutama di sektor layanan keuangan dan asuransi yang memegang data-data sensitif nasabah.

Allianz Indonesia pun mengajak masyarakat untuk terus waspada dan melaporkan setiap indikasi pelanggaran privasi yang mereka alami.