Influencer Aa Juju Bongkar Aib Layanan Sales Hyundai Ioniq 5 Usai Mobilnya Mogok Total

"Ini mobil bikin gue sampai berobat ke psikolog karena bikin gue stres udah gitu aftersalesnya juga bikin gue stres," ujar dia dalam video.

Terlihat dalam video yang sudah ditonton 3 juta kali, Aa Juju sudah mengeluhkan permasalahan soal head unitnya yang mati ke nomor yang disimpan dengan nama Hyundai Fatmawati. Namun tidak ada tanggapan dari nomor tersebut.

Dia juga mengeluhkan soal parkir paralel yang berujung membuat mobilnya rusak.

Padahal sebelum membeli, tenaga penjual menjanjikan bahwa mobil bisa diparkir secara paralel. Namun gegara sering diparkir paralel, mobil malah bermasalah.

"Mereka tuh tahu kebutuhan gue tuh parkir paralel jadi ini sangat dipermasalahkan sama gue, nah terus masalah pertama muncul ini gue nggak bisa pakai fast charging jadi gue bisanya itu pakai charging-an yang lama," tutur dia.

Belum selesai urusan fast charging, mobil tiba-tiba tak bisa dinyalakan. Hingga akhirnya teknisi datang ke rumah untuk mengecek.

Masalah Aki hingga Teknisi Kalah Pintar dengan ChatGPT

"Dan di sinilah gongnya yang bikin gue meledak banget. Jadi mobil gue langsung ganti aki karena akinya tuh habis katanya. Jadi tuh mobil ini tuh nggak disaranin buat parkir paralel, gila nggak lu?" beber dia lagi.

Dalam video terdengar suara yang diduga teknisi bilang penggunaan baterai terlalu berlebihan. Teknisi juga menyarankan agar mobil tak sering-sering diparkir paralel.

Dia kemudian mempertanyakan hal itu kepada tenaga penjual Hyundai. Lalu tenaga penjual Hyundai justru bilang mobil sudah pernah dites bisa parkir paralel.

Esok harinya, mobil masih bermasalah. Head unit mati dan dia kembali memanggil teknisi. Tapi teknisi dianggap kurang kompeten, bahkan permasalahan selesai usai mencari solusi di ChatGPT.

"Udah ngotak-ngatik kalah sama gue nyari di internet. Sebenernya masih panjang nanti deh lanjut part 2," katanya.

Tanggapan Hyundai

Dalam video lanjutan, Aa Juju bertemu dengan pihak dealer. Keduanya juga terlibat cekcok lantaran sales dianggap tak mengetahui detail soal produk.

Menanggapi video tersebut, Hyundai buka suara. Head of Brand Interactive Hyundai Motors Indonesia Rouli Sijabat mengungkap saat ini Hyundai tengah melakukan penelusuran untuk bisa menyelesaikan kasus tersebut.

"Atas nama Hyundai Indonesia, kami menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan dan situasi yang dialami oleh pelanggan kami, baik terkait pengalaman penggunaan produk maupun layanan dari tim sales & aftersales kami," jelas Rouli kepada awak media.

"Kami telah menerima masukan tersebut dan saat ini tengah melakukan penanganan serta penelusuran secara menyeluruh untuk memastikan langkah penyelesaian terbaik bagi pelanggan," tukas Rouli.